REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

§ 1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez ZORDON INTELLIGENCE Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrkowska 152, 90-007 Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001190915, NIP 7252358503 (dalej: „Usługodawca"), za pośrednictwem platformy „Fabryka Leadów", dostępnej pod adresem fabrykaleadow.pl, oraz pozostałych usług teleinformatycznych udostępnianych przez Usługodawcę w ramach infrastruktury cyfrowej.
• Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem i wiąże wszystkie podmioty korzystające z usług świadczonych przez Usługodawcę. Celem Regulaminu jest zapewnienie przejrzystości, pewności i bezpieczeństwa obrotu, a także jednoznacznego określenia praw i obowiązków stron, w tym zasad przetwarzania danych osobowych oraz odpowiedzialności wynikającej z przepisów RODO, UŚUDE oraz PKE.
• Usługi świadczone przez Usługodawcę kierowane są wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy - Prawo przedsiębiorców. Korzystając z usług, Klient oświadcza, że działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej oraz że nie przysługują mu uprawnienia właściwe dla konsumentów lub przedsiębiorców uprzywilejowanych w rozumieniu art. 385^5 Kodeksu cywilnego.
• Usługodawca świadczy w szczególności następujące rodzaje usług:
  • sprzedaż jednorazowych baz danych w formie pliku (dalej: „Baza Jednorazowa"),
  • subskrypcyjny dostęp do danych, modułów raportowych oraz narzędzi dostępnych w aplikacji SaaS (dalej: „Subskrypcja"),
  • usługi marketingowe typu „Done-For-You", obejmujące kompleksowe prowadzenie kampanii marketingowych lub komunikacyjnych w imieniu Klienta (dalej: „DFY"),
  • dostęp do wyszukiwarki B2B, narzędzi analitycznych, mechanizmów eksportu danych i pozostałych funkcji udostępnianych w ramach platformy (dalej: „Serwis").
• Akceptacja Regulaminu stanowi warunek konieczny korzystania z usług i jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz umowy licencyjnej dotyczącej korzystania z Danych w zakresie wynikającym z rodzaju zakupionej usługi.
• Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług Usługodawcy oznacza pełną akceptację wszystkich postanowień Regulaminu, a także zobowiązanie do jego przestrzegania oraz do korzystania z usług w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia gospodarczego.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Dane - dane identyfikacyjne, kontaktowe i organizacyjne dotyczące przedsiębiorców, wspólników, członków organów spółek, prokurentów, osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą oraz innych osób fizycznych działających publicznie w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej, pozyskane z rejestrów publicznych (w szczególności CEIDG, KRS, REGON, GUS, BIP) oraz oficjalnych stron internetowych przedsiębiorców.
• Serwis - platforma „Fabryka Leadów", obejmująca panel klienta, wyszukiwarkę B2B, moduły filtrowania, sortowania i eksportu danych, funkcjonalności SaaS oraz pozostałe narzędzia dostępne w ramach usług świadczonych przez Usługodawcę.
• Klient - przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy - Prawo przedsiębiorców, który korzysta z usług Usługodawcy na podstawie Regulaminu.
• Administrator (Usługodawca) - ZORDON INTELLIGENCE Sp. z o.o., w zakresie, w jakim samodzielnie pozyskuje i przetwarza dane osobowe z rejestrów publicznych na potrzeby tworzenia i aktualizacji własnych baz danych B2B.
• Administrator Danych (Klient) - Klient, który po uzyskaniu dostępu do Danych poprzez Serwis lub w ramach DFY przetwarza je na własny rachunek, w ramach własnych celów, i samodzielnie decyduje o celach oraz sposobach takiego przetwarzania.
• Procesor (Podmiot Przetwarzający) - Usługodawca w zakresie, w jakim wykonuje w imieniu Klienta usługi DFY lub inne usługi, w których Klient powierza dane osobowe do przetwarzania. Zakres działania Procesora określa umowa powierzenia przetwarzania danych.
• Subskrypcja - odpłatny, cykliczny dostęp do Serwisu i Danych, obejmujący bieżące aktualizacje, możliwość ich filtrowania, analizy oraz inne funkcjonalności SaaS zgodnie z wybranym planem usługowym.
• Baza Jednorazowa - jednorazowo zakupiony plik zawierający Dane, udostępniany Klientowi na podstawie licencji niewyłącznej, bezterminowej, obejmującej możliwość wykorzystania Danych na własny użytek w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, zgodnie z zakresem określonym w Regulaminie.
• DFY (Done-For-You) - kompleksowe usługi marketingowe świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w ramach których Usługodawca realizuje kampanie komunikacyjne, w tym cold mailing, przy wykorzystaniu Danych lub danych powierzonych przez Klienta.
• Użytkownik końcowy - osoba fizyczna lub prawna, do której kierowana jest komunikacja elektroniczna w rozumieniu PKE, w szczególności wiadomości e-mail, komunikaty marketingowe, wiadomości automatyczne lub inne formy przekazu elektronicznego.
• Informacja handlowa - komunikat elektroniczny mający na celu bezpośrednią lub pośrednią promocję towarów, usług, wizerunku przedsiębiorcy lub jego marki, w rozumieniu PKE oraz UŚUDE.
• Globalna Lista Sprzeciwów - lista osób, które wniosły sprzeciw wobec przetwarzania ich danych, prowadzona przez Usługodawcę w celu automatycznego blokowania udostępnienia takich danych Klientom.
• Sprzeciw PKE - odmowa użytkownika końcowego na otrzymywanie informacji handlowej lub innej komunikacji elektronicznej wymagającej zgody zgodnie z art. 398-401 PKE.
• Test Równowagi - dokument wewnętrzny Administratora sporządzony zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, oceniający, czy prawnie uzasadnione interesy Administratora nie naruszają w sposób nadmierny praw i wolności osób, których dane dotyczą.
• Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na podstawie akceptacji Regulaminu.

§ 3. Charakter przetwarzania Danych przez Usługodawcę

• Usługodawca pozyskuje Dane wyłącznie ze źródeł publicznie dostępnych, w szczególności z:
  Krajowego Rejestru Sądowego (KRS), Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), rejestru REGON, Głównego Urzędu Statystycznego (GUS), Biuletynów Informacji Publicznej (BIP), rejestrów działalności regulowanej, oficjalnych stron internetowych przedsiębiorców, publicznych katalogów branżowych oraz innych źródeł, w których dane zostały udostępnione w związku z prowadzeniem działalności gospodarczej.
• Dane pozyskiwane przez Usługodawcę obejmują informacje o charakterze zawodowym lub gospodarczym, publikowane w celu zapewnienia transparentności obrotu gospodarczego i umożliwienia nawiązywania kontaktów biznesowych. Dane te nie dotyczą sfery prywatnej życia osób fizycznych, a osoby, których dotyczą, mogą zasadnie oczekiwać, że ich dane będą wykorzystywane w kontekście relacji B2B. Usługodawca nie przetwarza danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO.
• Dane podlegają zautomatyzowanym i ręcznym procesom wynikającym z charakteru świadczonych usług, obejmującym w szczególności:
  • agregację i pobieranie danych z wielu źródeł,
  • czyszczenie, deduplikację i usuwanie błędów,
  • wzbogacanie o dane publiczne powiązane z działalnością firm,
  • analizę, aktualizację oraz łączenie danych w struktury logiczne,
  • kategoryzację, filtrowanie oraz nadawanie identyfikatorów,
  • udostępnianie Danych Klientom poprzez Serwis lub w formie Baz Jednorazowych,
  • zabezpieczanie danych przed nieuprawnionym dostępem i nadużyciami,
  • uwzględnianie sprzeciwów i stosowanie Globalnej Listy Sprzeciwów.
• Podstawą prawną przetwarzania Danych przez Usługodawcę jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora polegający na:
  • tworzeniu, utrzymywaniu i aktualizowaniu baz danych przedsiębiorców,
  • udostępnianiu Danych przedsiębiorcom w celach związanych z działalnością gospodarczą,
  • zapewnieniu narzędzi umożliwiających wyszukiwanie, filtrowanie i analizowanie informacji B2B,
  • wspieraniu bezpieczeństwa i transparentności obrotu gospodarczego,
  • zapewnianiu aktualnych i uporządkowanych informacji o działalności podmiotów gospodarczych.
• Usługodawca oświadcza, że dla przetwarzania Danych w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO sporządził Test Równowagi, który wykazuje, że przetwarzanie Danych z publicznych źródeł nie narusza w sposób nadmierny praw i wolności osób, których dane dotyczą, a charakter danych oraz sposób ich publikacji wskazuje na ich przeznaczenie do celów zawodowych.
• Usługodawca nie wykorzystuje Danych w żadnym celu konsumenckim ani prywatnym, a jedynie w zakresie związanym z działalnością gospodarczą podmiotów, których Dane dotyczą. W przypadku wniesienia sprzeciwu Usługodawca niezwłocznie umieszcza Dane na Globalnej Liście Sprzeciwów i trwale blokuje ich dalsze ujawnianie Klientom.

§ 4. Status prawny stron w zakresie RODO i PKE oraz odpowiedzialność Klienta

• Usługodawca jako Administrator danych pozyskanych z rejestrów publicznych
  • Usługodawca jest Administratorem danych osobowych pozyskanych samodzielnie z rejestrów publicznych, oficjalnych stron internetowych przedsiębiorców oraz innych publicznie dostępnych źródeł, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
  • Dane pozyskane przez Usługodawcę mają charakter zawodowy lub gospodarczy i są udostępniane Klientom jako odrębnym Administratorom, którzy samodzielnie decydują o celach i sposobach dalszego przetwarzania tych danych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Klienta z wykorzystaniem Danych, w szczególności za naruszenia RODO, UŚUDE, PKE lub ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
• Klient jako Administrator Danych
  • Uzyskując dostęp do Danych poprzez Serwis, Subskrypcję, Bazy Jednorazowe lub usługi DFY, Klient staje się odrębnym Administratorem danych w rozumieniu RODO i przyjmuje na siebie pełnię odpowiedzialności za legalność ich dalszego przetwarzania.
  • Klient zobowiązuje się w szczególności do:
    • posiadania własnej podstawy prawnej przetwarzania danych zgodnie z art. 6 RODO,
    • spełnienia obowiązku informacyjnego wobec osób, których dane przetwarza, zgodnie z art. 13-14 RODO,
    • przekazania osobom pełnej, zgodnej z prawem informacji, w tym o:

a) okresie przechowywania danych lub kryteriach jego ustalania,
b) podstawie prawnej i prawnie uzasadnionym interesie,
c) przysługujących prawach,
d) prawie sprzeciwu z art. 21 RODO,
e) prawie do wniesienia skargi do PUODO,
f) źródle pochodzenia danych,
g) profilowaniu - jeżeli występuje,

• • 1. respektowania sprzeciwów osób fizycznych, w tym żądań zgłoszenia na Globalną Listę Sprzeciwów,
       • prowadzenia dokumentacji zgodności z RODO,
       • niewykorzystywania danych w celach sprzecznych z przepisami prawa, etyką biznesową lub dobrymi praktykami rynkowymi.

• Usługodawca jako Procesor w ramach usług DFY

  • W zakresie usług DFY Usługodawca działa jako Podmiot Przetwarzający dane w rozumieniu art. 28 RODO na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych („DPA").
  • Klient jako Administrator powierzonych danych oświadcza, że ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z prawem oraz że przysługuje mu prawo do powierzenia tych danych Usługodawcy.
  • Usługodawca wykonuje wyłącznie czynności techniczne i operacyjne wskazane w DPA, nie podejmując we własnym imieniu żadnych decyzji dotyczących celu lub zakresu przetwarzania.

• Usługi DFY a obowiązki wynikające z PKE

  • W przypadku usług obejmujących prowadzenie kampanii cold mailingowych, outreachowych lub innych działań marketingowych wykonywanych w imieniu Klienta, Klient oświadcza, że:

a) posiada wszystkie zgody wymagane przepisami PKE oraz nie narusza art. 398-401 PKE,
b) prawidłowo kwalifikuje charakter wysyłki jako dopuszczalny,
c) przekazał Usługodawcy wyłącznie takie adresy odbiorców, wobec których kontakt jest zgodny z prawem,
d) bierze pełną odpowiedzialność za brak zgody użytkowników końcowych oraz konsekwencje prawne wysyłki.

• 1. Usługodawca działa wyłącznie jako wykonawca techniczny na wyraźne polecenie Klienta. Usługodawca nie jest nadawcą informacji handlowej, nie udziela zgód w imieniu Klienta, nie pośredniczy w ich pozyskaniu oraz nie odpowiada za ich brak.
  • Usługodawca ma prawo odmówić realizacji kampanii, wstrzymać wysyłkę lub zażądać dodatkowych wyjaśnień, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że działania Klienta mogą naruszać PKE, RODO, UŚUDE lub inne obowiązujące przepisy.

• Odpowiedzialność Klienta za naruszenia

  • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki prawne wynikające z przetwarzania Danych w sposób niezgodny z prawem, w szczególności za naruszenia RODO, UŚUDE, PKE oraz ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
  • W przypadku poniesienia przez Usługodawcę szkody wskutek działań Klienta, Klient zobowiązuje się do jej naprawienia w pełnej wysokości, obejmującej w szczególności:
    • kary administracyjne,
    • odszkodowania wypłacone osobom fizycznym,
    • koszty postępowań administracyjnych i sądowych,
    • koszty obsługi prawnej i reprezentacji.
  • W przypadku naruszenia obowiązków określonych w niniejszym paragrafie, Usługodawca ma prawo:
    • natychmiast zawiesić świadczenie usług,
    • rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym,
    • nałożyć na Klienta karę umowną w wysokości 20 000 zł.
  • Zastrzeżenie kary umownej nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego ponad jej wysokość, jeżeli rzeczywiście poniesiona szkoda jest wyższa.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo zażądania od Klienta - nie częściej niż raz na 6 miesięcy - przedstawienia informacji lub dokumentów potwierdzających zgodność jego działań z RODO, UŚUDE i PKE. Brak udzielenia informacji w terminie 7 dni stanowi podstawę do zawieszenia świadczenia usług lub rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym

§ 5. Globalna Lista Sprzeciwów (prawo do sprzeciwu - art. 21 RODO)

Usługodawca prowadzi wewnętrzny rejestr osób fizycznych, które zgłosiły sprzeciw wobec przetwarzania ich danych osobowych zgodnie z art. 21 RODO (dalej: „Globalna Lista Sprzeciwów"). Lista służy wyłącznie realizacji prawa sprzeciwu i ma na celu trwałe uniemożliwienie dalszego udostępniania danych Klientom.

• Umieszczenie danych na Globalnej Liście Sprzeciwów powoduje ich automatyczne, techniczne i nieodwracalne wykluczenie z wszelkich operacji przetwarzania realizowanych przez Usługodawcę, w szczególności z:
  • wyników wyszukiwarki oraz modułów filtrowania,
  • Baz Jednorazowych,
  • danych możliwych do eksportu w ramach Subskrypcji,
  • kampanii marketingowych prowadzonych w modelu DFY,
  • jakichkolwiek zestawień, raportów lub operacji pośrednich,
  • mechanizmów uzupełniania lub wzbogacania danych.
• Sprzeciw może zostać zgłoszony:
  • poprzez formularz dostępny w Centrum Prywatności,
  • pocztą elektroniczną,
  • w inny sposób pozwalający na wiarygodną weryfikację tożsamości osoby, której sprzeciw dotyczy. Usługodawca ma prawo zażądać dodatkowych informacji w celu potwierdzenia tożsamości zgłaszającego sprzeciw.
• Usługodawca uwzględnia sprzeciw niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania, z zastrzeżeniem konieczności uprzedniej weryfikacji tożsamości osoby składającej sprzeciw.
• Dane osób znajdujących się na Globalnej Liście Sprzeciwów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji prawa sprzeciwu i zabezpieczenia przed ponownym przetwarzaniem, zgodnie z zasadą minimalizacji danych. Dane te podlegają ograniczeniu przetwarzania w rozumieniu art. 18 RODO i nie są wykorzystywane do żadnych innych celów.
• Sprzeciw, o którym mowa w niniejszym paragrafie, obejmuje również sprzeciw wobec kontaktu marketingowego w rozumieniu art. 398-401 PKE. Zgłoszenie takiego sprzeciwu skutkuje:
  • trwałym zablokowaniem wyświetlania danych tej osoby w Serwisie,
  • zakazem wykorzystywania przez Klienta tych danych do jakiejkolwiek formy komunikacji elektronicznej,
  • obowiązkiem natychmiastowego zaprzestania przetwarzania tych danych przez Klienta,
  • obowiązkiem Klienta usunięcia danych, które zostały wykorzystane przed zgłoszeniem sprzeciwu, o ile nie zachodzą wyjątki wynikające z przepisów prawa.
• Klient zobowiązuje się do natychmiastowego honorowania każdego sprzeciwu przekazanego przez Usługodawcę, a w szczególności do:
  • usunięcia danych z własnych baz,
  • zaprzestania ich użycia we wszelkich formach komunikacji elektronicznej,
  • nieponawiania kontaktu z daną osobą. Naruszenie powyższego obowiązku traktowane jest jako naruszenie przepisów PKE i RODO oraz Regulaminu.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo żądania od Klienta udokumentowania sposobu realizacji sprzeciwu oraz usunięcia danych z jego systemów, jeżeli wymaga tego ochrona interesu osoby, której dane dotyczą.
• Jakiekolwiek obchodzenie, usuwanie, pomijanie lub ignorowanie wpisu na Globalnej Liście Sprzeciwów stanowi naruszenie art. 21 RODO oraz niniejszego Regulaminu i skutkuje odpowiedzialnością Klienta, w tym obowiązkiem zapłaty kary umownej.

§ 6. Zasady korzystania z komunikacji elektronicznej w świetle ustawy Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE)

• Klient, korzystając z Danych uzyskanych za pośrednictwem Serwisu, zobowiązuje się do ścisłego przestrzegania przepisów ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE), a w szczególności art. 398-401 PKE, regulujących:
  • możliwość przesyłania informacji z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej,
  • dopuszczalność kierowania informacji handlowej,
  • definicję „wykorzystania urządzenia końcowego w celach marketingu bezpośredniego",
  • obowiązek uzyskania uprzedniej zgody użytkownika końcowego. Klient potwierdza, że zapoznał się z powyższymi przepisami, rozumie ich zakres i akceptuje warunki ich stosowania.
• Klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z PKE każdy kontakt elektroniczny, niezależnie od formy (wiadomość e-mail, SMS, komunikator, telefonia VoIP, automatyczny system wywołujący, komunikat AI), może wymagać uprzedniej zgody użytkownika końcowego, jeżeli:
  • przekaz ma charakter marketingowy,
  • zawiera element promocji działalności Klienta,
  • stanowi wykorzystanie urządzenia końcowego osoby fizycznej (konsumenta lub przedsiębiorcy),
  • może być zakwalifikowany jako marketing bezpośredni w rozumieniu PKE.
    Ocena ta należy wyłącznie do Klienta, a Usługodawca nie bierze udziału w jej dokonywaniu.
• Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za prawidłowe ustalenie, czy dana komunikacja wymaga zgody użytkownika końcowego. W szczególności Klient:
  • samodzielnie kwalifikuje charakter wysyłanego komunikatu,
  • ocenia, czy kierowana wiadomość podlega przepisom PKE,
  • ustala, czy posiada stosowną podstawę prawną do kontaktu,
  • zapewnia, że treści wysyłane przez niego są zgodne z przepisami RODO, PKE, UŚUDE oraz ustawami sektorowymi. Klient przyjmuje do wiadomości, że błędna kwalifikacja charakteru komunikacji stanowi naruszenie prawa, za które wyłącznie on ponosi odpowiedzialność.
• Usługodawca nie świadczy usług polegających na uzyskiwaniu, gromadzeniu, przechowywaniu ani weryfikowaniu zgód, o których mowa w ust. 2. Usługodawca nie:
  • pośredniczy w pozyskiwaniu zgód,
  • nie udostępnia żadnej bazy danych zawierającej zgody użytkowników końcowych,
  • nie ocenia prawidłowości podstawy prawnej kontaktu,
  • nie odpowiada za to, czy Klient w konkretnym przypadku może nawiązać kontakt z użytkownikiem końcowym.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przesyłanie przez Klienta niezamówionej informacji handlowej ani za naruszenia PKE, RODO, UŚUDE lub innych przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej. W przypadku zgłoszenia wobec Usługodawcy jakichkolwiek roszczeń, skarg, wezwań, postępowań administracyjnych lub sądowych wynikających z działań Klienta, Klient zobowiązuje się do:
  • zwolnienia Usługodawcy z odpowiedzialności,
  • przejęcia całego postępowania na własny koszt,
  • pokrycia pełnej szkody poniesionej przez Usługodawcę, w tym:

• kar administracyjnych,
• kosztów obsługi prawnej,
• kosztów postępowań,
• odszkodowań wypłaconych osobom trzecim,
• kosztów działań naprawczych wymaganych przez organy nadzoru.

Odpowiedzialność Klienta ma charakter nieograniczony i obejmuje zarówno szkody rzeczywiste, jak i skutki utraconych korzyści.

• Jeżeli w ocenie Usługodawcy istnieje uzasadnione podejrzenie, że działania Klienta mogą naruszać przepisy PKE, RODO lub UŚUDE, Usługodawca może:
  • wstrzymać realizację usług,
  • zażądać od Klienta przedstawienia podstaw prawnych kontaktu,
  • odmówić wykonania kampanii lub świadczenia usług powiązanych,
  • wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym,
  • zgłosić sprawę właściwemu organowi nadzoru, jeżeli wymaga tego prawo.

§ 7. Udostępnianie Danych Klientowi

• Usługodawca udostępnia Dane Klientowi w jednym z trzech modeli współpracy, w zależności od rodzaju zamówionej usługi:
  • model jednorazowy - w formie Bazy Jednorazowej, dostarczanej jako plik danych udostępniany po dokonaniu płatności;
  • model subskrypcyjny - poprzez Panel Klienta, w którym dane są prezentowane, filtrowane i dostępne wyłącznie przez okres trwania Subskrypcji;
  • eksport danych w modelu SaaS - w ramach funkcjonalności Serwisu umożliwiającej generowanie list, segmentów i zestawień.
• W przypadku zakupu Bazy Jednorazowej, Klient nabywa licencję:
  • niewyłączną,
  • bezterminową,
  • nieprzenoszalną, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie,
  • obejmującą korzystanie z Danych wyłącznie na potrzeby prowadzonej przez Klienta działalności gospodarczej.

Licencja nie obejmuje prawa do dalszej odsprzedaży, sublicencjonowania ani udostępniania Bazy Jednorazowej podmiotom trzecim, chyba że jest to niezbędne dla realizacji usług Klienta i spełnia wymogi RODO oraz PKE.

• W modelu Subskrypcji Klient uzyskuje wyłącznie czasowy, odnawialny, odpłatny dostęp do Danych prezentowanych w Serwisie.
  • Uprawnienie do korzystania z Danych wygasa automatycznie z końcem ostatniego opłaconego okresu rozliczeniowego.
  • Po wygaśnięciu Subskrypcji Klient traci prawo do jakiegokolwiek dalszego pobierania, przetwarzania lub wykorzystywania Danych udostępnionych wyłącznie w ramach Panelu.
  • Dalsze przetwarzanie Danych pobranych podczas trwania Subskrypcji wymaga samodzielnego wykazania podstawy prawnej przez Klienta.
• W modelu eksportowym SaaS Klient może generować zestawy danych adekwatne do aktualnych filtrów, jednak:
  • zakres Danych może różnić się w zależności od momentu eksportu,
  • eksportowane dane mają charakter dynamiczny i mogą zmieniać się wraz z aktualizacją baz źródłowych.
• Klient przyjmuje do wiadomości, że Dane pochodzą z rejestrów publicznych oraz źródeł zewnętrznych, co oznacza, że:
  • Usługodawca nie gwarantuje kompletności, aktualności ani nieomylności Danych,
  • Usługodawca zobowiązuje się jednak do ich cyklicznej aktualizacji w ramach normalnego funkcjonowania Serwisu,
  • Dane mogą ulegać zmianom wynikającym z aktualizacji rejestrów publicznych, błędów źródeł zewnętrznych lub działań podmiotów trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu.
• Usługodawca nie odpowiada za skutki przetwarzania Danych przez Klienta, w tym za:
  • sposób ich wykorzystania,
  • zgodność z RODO, PKE lub UŚUDE,
  • decyzje marketingowe lub sprzedażowe podejmowane przez Klienta,
  • skutki błędnych lub nieaktualnych danych pochodzących z rejestrów publicznych.
• Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży, sublicencjonowania, publikowania ani dalszego udostępniania Danych podmiotom trzecim, chyba że jest to niezbędne do wysyłki własnych kampanii marketingowych i odbywa się na odpowiedzialność Klienta.

Zakaz scrapingu i niedozwolonych działań technicznych

• Klientowi zabrania się jakiegokolwiek masowego pobierania Danych, stosowania scrapingu, automatycznego kopiowania, zrzutów hurtowych, reverse engineeringu, obchodzenia zabezpieczeń technicznych, wykorzystywania botów, skryptów lub innych narzędzi automatyzujących pozyskiwanie Danych z Serwisu.
• Naruszenie zakazu, o którym mowa w ust. 1, stanowi rażące naruszenie Regulaminu i uprawnia Usługodawcę do:
  • natychmiastowego zablokowania konta Klienta,
  • rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym,
  • nałożenia kary umownej, o której mowa w § 4a,
  • dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej.
• Zakaz obejmuje w szczególności próby:
  • kopiowania całych baz w jednym lub wielu zapytaniach,
  • obciążania infrastruktury Serwisu ponad standardowe korzystanie,
  • pobierania Danych z pominięciem mechanizmów Panelu Klienta,
  • analizowania struktury Serwisu w celu rekonstrukcji jego funkcjonalności lub obejścia uprawnień.

§ 8. Bezpieczeństwo systemu, logowanie działań oraz informacje przechowywane w urządzeniach końcowych (RODO + PKE)

• Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, o których mowa w art. 32 RODO, zapewniające bezpieczeństwo Danych oraz integralność Serwisu, uwzględniając:
  • stan wiedzy technicznej,
  • koszty wdrożenia,
  • charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania,
  • ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. Środki te obejmują w szczególności: szyfrowanie transmisji, uwierzytelnianie użytkowników, kontrolę dostępu, systemy wykrywania nadużyć, redundancję danych oraz cykliczne audyty bezpieczeństwa.
• W ramach zapewnienia rozliczalności Usługodawca prowadzi rejestr aktywności użytkowników. Każde zapytanie, eksport, logowanie oraz inne działanie w Serwisie jest automatycznie zapisywane wraz z datą, godziną, adresem IP, identyfikatorem użytkownika oraz zakresem operacji, w sposób uniemożliwiający manipulację lub nadpisanie logów przez użytkowników.
• Logi, o których mowa w ust. 2, przechowywane są przez okres nie krótszy niż 24 miesiące i mogą stanowić dowód w postępowaniach administracyjnych, kontrolnych, nadzorczych lub sądowych, w szczególności w sprawach dotyczących:
  • naruszeń RODO,
  • naruszeń PKE,
  • naruszeń UŚUDE,
  • nadużyć w zakresie korzystania z Serwisu.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub trwałego zablokowania konta Klienta w przypadku stwierdzenia, że:
  • działania Klienta naruszają przepisy prawa (w szczególności RODO, PKE, UŚUDE lub ustawę o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji),
  • Klient podejmuje próby ingerencji w bezpieczeństwo Serwisu,
  • Klient posługuje się Serwisem w sposób sprzeczny z Regulaminem lub dobrymi praktykami,
  • istnieje uzasadnione ryzyko, iż działania Klienta mogą narazić Usługodawcę na odpowiedzialność administracyjną, karną lub cywilną.

Informacje przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika (PKE)

• Usługodawca informuje, że wszelkie operacje polegające na przechowywaniu informacji lub uzyskiwaniu dostępu do informacji w urządzeniu końcowym użytkownika Serwisu - w szczególności poprzez pliki cookies, local storage, mechanizmy cache, fingerprinting, piksele marketingowe lub inne technologie identyfikacyjne - podlegają przepisom art. 399 PKE.
• Z zastrzeżeniem ust. 7, jakiekolwiek przechowywanie lub odczyt informacji na urządzeniu końcowym użytkownika wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody użytkownika, udzielonej za pomocą:
  • banera zgód spełniającego wymogi PKE,
  • panelu preferencji prywatności, umożliwiającego swobodne modyfikowanie i wycofanie zgody w dowolnym momencie.
• Zgoda nie jest wymagana wyłącznie w odniesieniu do rozwiązań technicznie niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Serwisu, tj. umożliwiających transmisję danych lub świadczenie usługi żądanej przez użytkownika.
• W przypadku integracji Serwisu z usługami zewnętrznymi - w szczególności takimi jak Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, narzędzia automatyzacji marketingu lub systemy remarketingowe - obowiązki wynikające z PKE i RODO mogą obciążać zarówno Usługodawcę, jak i Klienta:
  • Klient przyjmuje do wiadomości, że integrując swoje działania marketingowe z narzędziami zewnętrznymi, jest samodzielnie odpowiedzialny za uzyskanie zgód wymaganych przepisami PKE,
  • Usługodawca nie odpowiada za zgodność integracji z przepisami PKE, jeżeli została ona wdrożona przez Klienta na jego własnych stronach lub systemach,
  • obowiązek posiadania zgody na korzystanie z narzędzi śledzących dotyczy zarówno Usługodawcy, jak i Klienta, jeżeli prowadzą operacje wymagające zgody w rozumieniu PKE.
• Klient zobowiązuje się do niewykorzystywania mechanizmów śledzenia, cookies lub innych technologii w sposób sprzeczny z PKE, a w szczególności do nieskładania na Usługodawcę odpowiedzialności za brak zgód wymaganych ustawą.

§ 9. Reklamacje

• Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie wad technicznych uniemożliwiających prawidłowe korzystanie z Serwisu, w szczególności:
  • braku możliwości zalogowania,
  • błędów krytycznych uniemożliwiających korzystanie z podstawowych funkcji,
  • awarii infrastruktury teleinformatycznej pozostającej pod wyłącznym nadzorem Usługodawcy.
    Reklamacji nie podlegają funkcje lub zdarzenia wynikające z ograniczeń technologicznych, przerw serwisowych lub zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • aktualność, kompletność, rzetelność lub dokładność Danych, mających swoje źródło w rejestrach publicznych, bazach zewnętrznych lub informacjach publikowanych przez przedsiębiorców,
  • błędy wynikające z nieaktualności danych w rejestrach publicznych lub ich błędnego wpisania przez podmioty trzecie,
  • rozbieżności pomiędzy danymi udostępnionymi Klientowi a stanem faktycznym wynikające z aktualizacji rejestrów, modyfikacji stron internetowych podmiotów zewnętrznych lub zmian wpisów dokonanych przez osoby trzecie,
  • brak rezultatów wyszukiwania lub różnice wynikające z użytych filtrów lub parametrów wyszukiwania.
• Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: <kontakt@fabrykaleadow.pl>, z podaniem:
  • danych identyfikujących Klienta,
  • opisu zgłaszanej wady,
  • daty i godziny wystąpienia problemu,
  • zrzutów ekranu lub innych informacji umożliwiających weryfikację zgłoszenia.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadkach wymagających dodatkowych ustaleń termin może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie poinformowany wraz z podaniem przewidywanego czasu rozpatrzenia.
• W przypadku stwierdzenia zasadności reklamacji, Usługodawca podejmie działania naprawcze w zakresie uzasadnionym charakterem zgłoszonej wady, w szczególności poprzez:
  • usunięcie usterki,
  • przywrócenie prawidłowego działania Serwisu,
  • udzielenie informacji o działaniach tymczasowych lub alternatywnym sposobie korzystania z Serwisu.
• Zgłoszenie reklamacji nie stanowi podstawy do:
  • zawieszenia obowiązku zapłaty wynagrodzenia,
  • żądania obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy,
  • dochodzenia odszkodowania - poza przypadkami wyraźnie wskazanymi w Regulaminie.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania w przypadku, gdy zgłoszenie jest:
  • oczywiście bezzasadne,
  • dotyczy funkcjonalności, które działają zgodnie ze specyfikacją,
  • wynika z błędów konfiguracji, sprzętu lub oprogramowania po stronie Klienta,
  • nie zawiera informacji umożliwiających weryfikację zgłoszenia.

§ 10. Płatności, rozliczenia i brak prawa odstąpienia od umowy

• Usługi świadczone przez Usługodawcę są odpłatne, a wysokość opłat wynika z aktualnego cennika publikowanego na stronie internetowej Usługodawcy lub uzgodnień indywidualnych. Ceny mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana cen nie wpływa na opłaty już uiszczone lub okresy rozliczeniowe już rozpoczęte.
• W przypadku usług świadczonych w modelu Subskrypcji, płatność:
  • pobierana jest automatycznie z góry za każdy kolejny okres rozliczeniowy,
  • odnawiana jest cyklicznie aż do momentu rozwiązania umowy przez Klienta,
  • pobierana jest za pośrednictwem operatora płatności, a Klient zobowiązuje się zapewnić ważność instrumentu płatniczego i środki pozwalające na pobranie należności.
• Klient, akceptując Regulamin, oświadcza, że żąda i wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług oraz przyjmuje do wiadomości, że:
  • usługi są kierowane wyłącznie do przedsiębiorców,
  • nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • zawarcie umowy następuje w ramach działalności gospodarczej Klienta, a regulacje dotyczące konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych nie mają zastosowania.
• W przypadku braku możliwości pobrania płatności w terminie, Usługodawca ma prawo:
  • zablokować dostęp do Serwisu do czasu uregulowania należności,
  • naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie,
  • dochodzić zapłaty w trybie windykacyjnym lub sądowym.
• Jeżeli dostęp został zablokowany z powodu braku płatności:
  • okres rozliczeniowy uważa się za rozpoczęty,
  • brak płatności nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty pełnego wynagrodzenia za rozpoczęty okres,
  • Usługodawca nie jest zobowiązany do przedłużenia ani kompensacji okresu subskrypcji.
• Klient zobowiązuje się do zapewnienia aktualnych danych rozliczeniowych, w tym aktywnego instrumentu płatniczego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki przerw w dostępie wynikających z nieaktualnych lub wadliwych danych płatniczych.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi lub rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku uporczywego uchylania się Klienta od zapłaty, naruszenia przepisów prawa lub korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem.

§ 11. Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy i odpowiedzialność Klienta (RODO, PKE, UŚUDE)

• Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za wszelkie skutki związane z wykorzystywaniem Danych, w tym za:
  • zgodność przetwarzania z RODO, PKE, UŚUDE oraz ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
  • treść, charakter i legalność wiadomości kierowanych do osób trzecich,
  • naruszenia obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane przetwarza,
  • brak wymaganych zgód, jeżeli są wymagane przez PKE lub inne przepisy,
  • działania marketingowe i sprzedażowe prowadzone na podstawie Danych,
  • skutki błędnego wykorzystania Danych, ich udostępniania podmiotom trzecim lub prowadzenia kampanii prowadzonych z naruszeniem prawa.
• Odpowiedzialność Usługodawcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty ostatniej opłaty miesięcznej netto wniesionej przez Klienta. Usługodawca nie odpowiada za szkody przewyższające tę kwotę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
  • utracone korzyści, w tym utratę spodziewanego zysku, kontraktów, klientów lub danych,
  • jakiekolwiek szkody wynikające z działań Klienta sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi praktykami,
  • wykorzystanie Danych przez Klienta w sposób naruszający przepisy RODO, PKE, UŚUDE lub inne regulacje,
  • konsekwencje faktu, że Dane pochodzą z publicznych rejestrów i mogą być niekompletne, nieaktualne lub obarczone błędami wynikającymi z działania podmiotów trzecich,
  • skutki działań marketingowych Klienta lub działań podejmowanych w oparciu o interpretację Danych.

Odpowiedzialność Klienta za zgodność z PKE

• Klient przyjmuje do wiadomości, że całkowita odpowiedzialność za legalność działań marketingowych, w tym kontaktu elektronicznego, spoczywa na nim. W szczególności Klient samodzielnie odpowiada za:

  • posiadanie zgód wymaganych przez PKE (jeżeli są wymagane),
  • prawidłową kwalifikację charakteru wysyłanych komunikatów,
  • zgodność z zakazem przesyłania niezamówionej informacji handlowej,
  • sposób wykorzystania Danych,
  • profil adresatów oraz listy wysyłkowe,
  • zgodność kampanii marketingowych z wymogami art. 398-401 PKE.

• W przypadku, gdy na Usługodawcę zostaną nałożone jakiekolwiek:

  • kary administracyjne (PUODO, UKE, UOKiK),
  • odszkodowania lub świadczenia pieniężne zasądzone na rzecz osób fizycznych,
  • koszty postępowań administracyjnych lub sądowych,
  • koszty obsługi prawnej,

• wynikające bezpośrednio lub pośrednio z działań Klienta naruszających PKE, RODO, UŚUDE lub inne przepisy, Klient zobowiązuje się do pełnego naprawienia szkody, w tym refundacji całości poniesionych kosztów przez Usługodawcę.

• Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego rozwiązania umowy z Klientem oraz zablokowania dostępu do Serwisu, jeżeli działania Klienta:

  • rażąco naruszają przepisy PKE, RODO, UŚUDE lub ustawę o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
  • mogą narazić Usługodawcę na odpowiedzialność administracyjną, cywilną lub karną,
  • budzą uzasadnione podejrzenie wykorzystywania Danych do działań bezprawnych, agresywnych marketingowo lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

Kara umowna i odpowiedzialność rozszerzona

• Niezależnie od powyższego, w przypadkach naruszeń opisanych w § 11 lub w § 4 Regulaminu, Klient może zostać obciążony karą umowną w wysokości 20 000 zł, przy czym:
  • kara umowna nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość,
  • Klient zobowiązuje się do zapłaty kary w terminie 7 dni od otrzymania wezwania,
  • w razie opóźnienia naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie.

§ 12. Postanowienia końcowe

• Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili jego opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy i ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Serwisu, z zastrzeżeniem, że postanowienia dotyczące płatności i Subskrypcji stosuje się do okresów rozliczeniowych następujących po jego wejściu w życie.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w każdym czasie, jeżeli jest to uzasadnione:
  • zmianą obowiązujących przepisów prawa (w szczególności RODO, PKE, UŚUDE lub przepisów podatkowych),
  • wprowadzeniem nowych funkcjonalności Serwisu lub usług,
  • koniecznością dostosowania Regulaminu do zaleceń organów nadzorczych lub sądów,
  • względami bezpieczeństwa lub potrzebą przeciwdziałania nadużyciom.

O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając stosowną informację drogą elektroniczną lub poprzez komunikat w Panelu Klienta. Korzystanie z Serwisu po upływie okresu informacyjnego oznacza akceptację zmian.

• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeks cywilny,
  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • RODO,
  • Prawo Komunikacji Elektronicznej,
  • ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane działaniem siły wyższej, awariami infrastruktury zewnętrznej, przerwami w działaniu dostawców chmurowych, operatorów telekomunikacyjnych, awariami sieci lub systemów płatności, atakami DDoS, zdarzeniami losowymi lub innymi okolicznościami, które nie pozostają pod kontrolą Usługodawcy.
• Wszelkie spory wynikające z wykonywania umowy lub korzystania z Serwisu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z wyłączeniem zasad ogólnej właściwości, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują właściwość wyłączną.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu, które pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego lub nieskutecznego, stosuje się odpowiednie przepisy prawa lub zasady, które najlepiej odzwierciedlają cel Regulaminu i zamiar stron.
• Regulamin sporządzono w wersji elektronicznej i jest udostępniany Klientom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego przechowywanie, pobieranie, odtwarzanie oraz powoływanie się na jego treść w przyszłości.
• Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy Stronami i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustne, pisemne lub elektroniczne ustalenia dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.